あなたはメール派？電話派？
先日、ちょっとしたストレスフルなことがあり、アンケートをとってみた。
いろんなコメントをいただき興味深いので、Facebook投稿のコメントを以下に記載。
＊女性
私は、状況にもよりけりですが
メールと電話両方です。
メールはお互いに可視化してるものを認識の違いがないか
電話で話し合うことで相手の認識がどこまでか
何が足りなかったのか
何が必要か。
気づけ捕捉できるので。
＊女性
先日までwebからの問い合せ対応をしていました。そのため、ほぼメール対応でした。
お客様に「この文章で伝わるのか」「この文章で氣分を害さないか」
些細な内容でも、ものすごく考えながらメール送っていました。
＊男性
要件のみを伝えるときはメール、思いを伝えたり駆け引きするときは電話、その中間がファックス 感動を与えるときは手紙、ハガキってとこです
＊男性
緊急の連絡及び確認等は電話で時間に余裕のある連絡及び確認等はメールです。
職種にもよるのかもしれませんが社外は、ほぼ電話で社内はメール電話の半々くらいです。
＊男性
伝えるときはメール。
質問のときは電話でしょうか。
前者は証拠を残すため。
後者は二つ以上質問を書くと一つしか答えてくれない人があまりにも多いため。
みなさんの答えがかなり興味深いです^_^
＊男性
ケースバイケースですが、僕は通常の連絡であればメール派です。
電話だと相手の時間を奪ってしまうような気がして...。
もちろん、緊急の場合などは除きます。
という僕もメールで連絡をもらった方が助かる派です。
また、メールで連絡したのに返信を電話でされるのもちょっと残念です。
＊男性
100人目の投票でした。
当方は最初にFAXします。至急返事が必要な時だけ電話します。他は先方の手を止めないようにスマホメールを多用しています。
＊女性
メールは残る、多数と共有できる。でも電話が好きです。相手と同じ場を共有できる方が好きだから。メールでいいのに…と言われると寂しくなります（笑）
＊女性
沢山のご意見でびっくりしています。
私の場合はｷﾎﾝﾃｷには電話です。内容がメールではなかなか伝わらないで…。
但し、電話する時間等はかなり配慮をしています。って、思っています
＊男性
電話の場合、「今、よろしいですか？」というようにしている。これがメールと電話の違いかな？
メールの場合は、急ぎの用事です、いつでもよいので返信ください、と書くときと、書かないときがあるように使い分け。急いでいる時は、電話もしてお願いをしますねー
＊女性
記録性とと時間を問わない点でメールが増えています。若者達が何でもメールのみなので、対面、電話の使いどころを機会を見つけて伝えてますが…理解されているかどうか。
＊男性
相手の方の ご都合などあるので メールの方が良いと理解しているのですが…
自分の思いをわかっていただきたく ついつい電話しちゃいます
＊男性
ケースバイケースかもです。最近のケースでは初めての場合で、電話して補足をメール。口頭の確認の意味で。
何度かやりとりある方はメールしてリマインドでまたメールかな。
＊女性
大事なこととか急いでることはメールと電話併用すること多いですね。
＊女性
ヒキコ属性で電話が苦手な私はメール。ただし、モメ風味になった時にはすぐ面会か電話です。絶対これ。
＊女性
言葉を選びたい時はメールをしてから、電話する。
要件はメール、感情は電話😊です
＊男性
電話、出来れば顔を見ながら話をしたい。
まとめ
理由を述べられるような方はコミニュケーションレベル高いよね。
実は、この投稿をしたのは、私自身がデスクワークでいつでも電話が取れるような仕事ではなく、時には終日研修だと何度も会社に折り返しすぐに電話をくださいと連絡をいただいても即時対応できかねる仕事をしています。
また、電話だと長時間に及ぶ可能性もある方の場合は、通常の企業様では時間外のタイミングの対応になってしまいますがメールで簡単に要件をお知らせいただけないかとご連絡させていただくと翌朝に『電話で伝えます』とメール返信があり、、などと、そうお伝えいただく方の側に立った私の視点以外の視点を持ちたいという思いがきっかけでした。
また、リサーチ案件があればぜひ沢山の方の知見を集め共有してみたい！
思ってたコーチングと違った！！
平日9時から20時までのコーチング学ぶクラス。
最近は、岐阜や芦原など遠くからの受講も多く、今期は東京や輪島、福井市など金沢市以外からもお越しくださっています。
「（良い意味で）思っていたコーチングと違った！」
との感想が多く、巷でイメージしているコーチングってどういう感じなのか（笑）が、とても気になる今日この頃。
銀座コーチングスクール、以下の拠点で教えています。
金沢校
https://www.ginza-coach.com/school/area03/kanazawa.html
仙台校
https://www.ginza-coach.com/school/area01/sendai.html
東京八重洲校＊女性限定
https://www.ginza-coach.com/school/area02/yaesu.html
指導力向上を目指す！
高校教員のみなさまのファシリテーション力向上の6回シリーズの研修がスタート。
55名の先生方のエネルギーが発熱する空間は熱気溢れエアコンの効きが悪いのかと思うぐらい。
「生徒が社会に出る頃、どんな社会になっていると思いますか？」
この対話からスタート！
そこからグループディスカッション、ファシリテーター、グラフィッカー、タイムキーパーの役割も皆さん、上手い。
企業の場合はファシリテーターの振る舞いは部下への振る舞いに近いのですが、教員の皆さんは生徒への関わりやファシグラは授業の板書に近いことを発見！
板書も先生方の知見をシェア出来たらいいなぁー。全体でそれぞれの知見共有は全体としての指導力向上しそう。
がんピアサポーター養成講座
石川県が主催する『がんピアサポーター養成講座』、今年も最終日の「聴く力・ファシリテーション力」を担当。
「私たちピアサポーターは何のために聴くの？」の問いかけからスタートします。
『（聴くことで）わかってもらった感がもたらすものは？』
前向き・希望・安心・自分で解決し行動に移せる・開放感・幸せ細胞が増える・スタートラインにたてる・免疫力が高まる・解決はしないけど整理できてすっきり・勇気・わかってもらえたと思うと気持ちが和らぐ
いつも、この講座では看護師でもありご担当いただく、木村さんが板書をサポートしてくださるのですが、今日の木村さんとはなんと『姉妹コーデ』！
同じ青いワンピースで、ツインズのような気持ちで一緒に受講される方をサポートできて例年以上に、木村さんに助けられながら講座を終えることができて、感謝。
”なんとなく話を聞いてあげる”スタンスから、”相手の力になれる聴き方”を体験した受講されたみなさんの今後のがんサロンでの活躍を期待！
＊木村さんと写ってる、背景が緑いっぱいのカフェのような場所が、がんサロン「はなうめ」です。
プチ図書館のようであり、いろんなリーフレットも揃っています。ぜひ、一度足を運んでみてはどうでしょう
（国のがん対策にのっとって設立された、石川県が運営するがんサロン、所長は金沢済生会病院の龍澤 泰彦先生
http://www.saiseikaikanazawa.jp/hanaume/contents/tsudoi.html
＊がんピアサポーター
がん患者またはがん患者の家族の体験がある方で、がん患者さんやご家族と「仲間」として支え合う人です。
http://www.saiseikaikanazawa.jp/hanaume/contents/peer.html
＊たくさんの方にこの場所にあるのを知っていただきたいと思っています。
街中のがんサロンは、金沢歌劇座向かい、石川県社会福祉会館の3階にあります。気軽にどうぞ。
合意形成につながる質問を学ぶと気づくこと〜気軽な平日ファシリテーション練習会〜
『愛のある対立💓』
気軽な平日ファシリテーション練習会（次回は、8月20日（月））
昨日7月のテーマが「合意形成につながる質問」なので、日常の対立のストーリーを探してみました。
あるグループは「味の素」の単語が飛び交う（笑
あなたは、味の素を使う派？使わない派？
おひたしには味の素をかける？かけない？
目玉焼きに、何をかける？
ケチャップ、お醤油、ソース？など
食べ物の対立が、こんなに出てくるとは「食事を囲む」って孤食じゃない証拠（笑
みんなで一緒に食べたい！
でも、味覚は自分の好みに！
対立にも「愛」が潜んでるのよね（笑
7月の「合意形成につながる質問」をテーマに学んだ振り返り
＜次にやってみたいこと＊Try＞
・「味の素」を合意形成やってみたい
・グラフィッカーやってみたい
・質問力を磨きたい
・話し合いを活性化したい
・本音で語り合いたい
・時間管理コントロールをしたい
・また出たい（参加したい）
・視点を変えるための質問したい
・気づくための質問をしたい
＜今日の課題＊Problem＞
・答えを考えるんじゃなくて質問を考えるのが難しかった
・意見を言えない
・書くこと（文字表現）が難しかった
・伝えると伝わるは違う
・時間が足りない、あっという間
・思っていることをうまくまとめられる発言をためらってしまう
＜今日参加してよかったこと＊Keep＞
・全員話せた
・出会いに感謝
・楽しかった
・質問が大事とわかった
・書くとわかる、可視化
・人が集まると新しい発見がある
・物の見方はいろいろな方面
・対立を別の登場人物の感情でみれた
・自分の対立を客観的にみれた
・質問を考えるとき構造化して考えた
・みんなで考えた時間、過程が勉強になった
・時間の管理の重要性
・問題じゃないことに気づいた！
合意形成につながる質問〜気軽な平日ファシリテーション練習会〜
毎月1回、開催している「気軽な平日ファシリテーション練習会」
最近は定員を超えるご参加で、更なる多様性がうまれ、ちょっと嬉しい。
さて、今回は「合意形成につながる質問」がテーマ。
様々な複数人が集まると起きる対立について考えてみました。
兄弟喧嘩のようなサイズ感から世界の紛争に至るまで！
様々な対立のストーリーから、それを解決するための視点をもつ質問をつくる練習。
日常や仕事の対立は、意見の相違だけではなく感情も対立するし、さらに利害も相反すればするほど、大きな対立になってくる。
対立って悪いわけじゃない。そこから合意形成につながることはもっと理解が深まる。
ちょっと乱暴な言い方をするとしたら「対立するぐらい真摯に向き合った話そう！」こんなテーマでやってみたいなー、今度。
＜対立のストーリーとそれを解消する質問＞
今日は私たちの対立のストーリーを考え、それに対する対立解消の質問を練習！
世の中には複数人が集まるといろんな対立が起きる。
次は8月20日、
9月は拡大版で1日で学ぶファシリテーション！
